Расширенная гарантия на серверы

Расширенное гарантийное обслуживание купленных у нас серверов Supermicro.

Важно помнить о том, что стандартная бесплатная гарантия не обеспечивает восстановления работоспособности вышедшего из строя оборудования в заранее оговоренные сжатые сроки. Сервисный гарантийный пакет для нового сервера также необходим, как страховой полис КАСКО для нового автомобиля.

Задумайтесь о том, что произойдет в случае выхода из строя вашего сервера. Для того чтобы воспользоваться стандартной гарантией, вам будет необходимо привезти неисправный сервер в гарантийный отдел и через несколько недель получить его обратно в исправном состоянии. Почему такой срок? Потому что продавец диагностирует сервер, определяет неисправный компонент, отправляет его поставщику. Поставщик производит экспертизу неисправного изделия и, убедившись в гарантийном случае, отправляет его производителю, взамен получая или точно такое же новое изделие, или денежную компенсацию в размере его закупочной цены. Изделие или решение о компенсационной сумме передается обратно продавцу, который заменяет деталь, или в случае ее отсутствия, согласует с конечным клиентом вариант замены детали на аналогичную по характеристикам. Именно из-за временных потерь при путешествии неисправного компонента по цепочке «конечный потребитель – продавец – поставщик – производитель» и обратно, в Законе «О защите прав потребителей» установлен максимальный срок ремонта 45 рабочих дней для такого технически сложного изделия как сервер. При этом действие Закона не распространяется на юридических лиц, де-юре означая то, что максимальные сроки ремонта вашего сервера будут регламентироваться только совестью продавца оборудования.

Таким образом, в случае поломки серверных комплектующих, вы рискуете на неопределенное время остаться без сервера, со всеми вытекающими отсюда последствиями – простоем вашей организации или серьезными перебоями в ее работе. Сократить время простоя сервера при стандартной гарантии вы можете лишь одним способом - самостоятельно диагностировать неисправность, купить новую деталь вместо вышедшей из строя и самостоятельно заменить ее. Но и такая процедура займет не один день, обойдется в итоге в приличную сумму, и в большинстве случаев приведет к полной потере гарантии на сервер из-за попытки самостоятельного ремонта изделия и нарушения целостности гарантийных стикеров.

Для того чтобы максимально застраховать наших клиентов от такого рода неприятных ситуаций, нашей компанией разработаны и успешно предлагаются сервисные гарантийные пакеты, отдельно приобретаемые к готовым серверам Supermicro. Такой пакет представляет собой заранее предоплаченную услугу по скорейшему восстановлению работоспособности сервера на месте установки оборудования на территории клиента в Москве и МО, в течение выбранного вами гарантийного срока – 36, 48 или 60 месяцев. Существует два варианта выбора сервисного пакета по скорости восстановления работоспособности: до 5 рабочих дней с момента обращения, или на следующий рабочий день с момента обращения. Для крупных заказчиков возможен индивидуальный подход, с заключением договора с согласованным уровнем качества предоставляемой услуги (SLA, англ. Service Level Agreement), где время восстановления работоспособности сервера может быть ограничено несколькими часами.

На все время действия сервисных гарантийных пакетов ремонт и замена любых неисправных серверных компонентов осуществляется бесплатно. Если замена или ремонт неисправного компонента по каким-то причинам затягивается, компания «Форум» обязуется предоставить равноценное подменное оборудование на необходимый для замены или ремонта срок. Приобретая сервисные гарантийные пакеты для серверов, вы страхуете себя от возможных длительных простоев важнейшего для вашей сети оборудования на длительное время и не несете никаких дополнительных расходов на замену оборудования.

Полная стоимость сервисных гарантийных пакетов на один сервер в зависимости от срока гарантии и гарантированного времени выполнения ремонта (восстановления работоспособности сервера) приведена в таблице ниже.

Сервисный пакет для серверов Supermicro "36 и 5" Сервисный пакет для серверов Supermicro "48 и 5" Сервисный пакет для серверов Supermicro "60 и 5" Сервисный пакет для серверов Supermicro "36 и 1" Сервисный пакет для серверов Supermicro "48 и 1" Сервисный пакет для серверов Supermicro "60 и 1"
Срок гарантии, мес. 36 48 60 36 48 60
Гарантированный срок восстановления работоспособности оборудования до 5 рабочих дней до 5 рабочих дней до 5 рабочих дней на следующий рабочий день на следующий рабочий день на следующий рабочий день
Осуществление ремонта на месте установки оборудования на месте установки оборудования на месте установки оборудования на месте установки оборудования на месте установки оборудования на месте установки оборудования
Территория действия услуги Москва и МО Москва и МО Москва и МО Москва и МО Москва и МО Москва и МО
Стоимость гарантийного пакета 7% от стоимости оборудования 10% от стоимости оборудования 15% от стоимости оборудования 10% от стоимости оборудования 12,5% от стоимости оборудования 17,5% от стоимости оборудования

Более подробную информацию можно получить многоканальному телефону +7 (495) 775-77-59, доб. 210, 309, email: service@forum3.ru

Мы принимаем Visa Мы принимаем MasterCard Мы принимаем карты МИР Мы принимаем WebMoney